Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
ID:33824441

Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Sueda
Touché Privé
01 Ekim 2025 10:45
270

24.07.2025 tarihinde Touche’nin kendi web sitesi üzerinden #830366 numaralı kolye siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 139,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak 06.08.2025 tarihinde tarafıma özür dilenen ve ücret iadesinin yapılacağı belirtilen bir e-posta gönderildi. Ancak bu tarihten sonra ne ücret iadesi yapıldı ne de sonraki e-postalarıma dönüş sağlandı.

Sipariş tarihinin üzerinden 2 ay geçtiği göz önüne alındığında, ürünün bedeli zamanla değer kaybetmiş ve tarafıma gönderilmemiştir. Ayrıca firma bu süreçte paramı kullanarak sebepsiz yere kazanç sağlamıştır. Marka değeri yüksek ve vizyon sahibi olmak isteyen bir firmanın, aylarca ürünün iadesini gerçekleştirmemesi ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması tamamen tüketici haklarının ihlaline sebep olmaktadır.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünün gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Touché Privé Logo
Touché Privé
06 Kasım 2025 20:00 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

profile
Duygu
Touché Privé
27 Ağustos 2025 20:24
114

26.07.2025 tarihinde Touche internet sitesinden 831772 numaralı siparişimle bir gömlek, elbise birkaç ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için başvurdum ancak iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapılacağı söylendi fakat aradan en az 14 gün geçmesine rağme...

1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Nurgül
Touché Privé
17 Ağustos 2025 18:21
407

17.07.2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi web sitesi üzerinden 821511 numaralı siparişimde yer alan etekli takımı teslim aldım. Ürünü 18.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve iade tutarı olan 1.061 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesi...

iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg
iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Esra
Touché Privé
13 Ağustos 2025 08:44
418

Touche resmi internet sayfasından #804173 numaralı siparişimle aldığım ürünleri beğenmedim ve iade etmek istedim. 08 Temmuz 2025 tarihinde iade işlemi...

1 Destek
2 Yorum
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

38 Gündür Sonuçlanmayan İade Talebim Mağduriyet Yaratıyor

profile
Gülşah
Touché Privé
19 Ağustos 2025 18:01
208

12/07/2025 tarihinde Touché Privé’nin web sitesi üzerinden başvurduğum iade talebim üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. 815368 numaralı siparişim için 1049 TL tutarında banka kartı ile ödeme yapmıştım. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her sefer...

1 Destek

İade Ücretim 18 Gündür Yatmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Meryem
Touché Privé
10 Eylül 2025 13:43
145

22 Ağustos 2025 tarihinde Touche resmi web sitesinden aldığım kadın siyah elbiseyi (#836974 sipariş numarası) hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında iade ettim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen 777 TL tutarındaki iade ücretim henüz tarafıma yatırılmadı. Ödeme kredi kartı ile yapılmı...

iade-ucretim-18-gundur-yatmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru