İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

21 Şubat tarihinde Touché Privé’den toplam 3.400 TL tutarında online alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için iade ederek 7 Mart’ta kargoyla geri gönderdim. İade ettiğim ürünler sisteme düşmesine ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma bu ürünlere ait herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi Paraf kredi kartımla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bayramdan sonra yatar” denilerek beklemem istendi ancak hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İadesini yaptığım ürünlere ait tutarın en kısa sürede Paraf kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.