İade Ücretim 14 Gündür Yatmadı, Firmaya Ulaşamıyorum

Touche firmasının web sitesinden verdiğim siparişlerin bir kısmı için,23 Mayıs tarihinde iade başvurusunda bulundum. Gelen kod ile birlikte 24 Mayıs tarihinde iade ürünleri Aras Kargo firmasına teslim ettim. Firmanın web sitesinde, iade politikasında 14 gün içinde iade ücretinin tarafımıza gönderileceği yazmasına rağmen, hiçbir iade gerçekleşmedi. Sitede hesabımdan kontrol ettiğimde, iadeye ait herhangi bir işlem gerçekleştirilmiş de gözükmüyor. Firma telefonlara cevap vermiyor, maillere dönüş yapmıyor. Hiçbir şekilde ulaşmak mümkün değil. İade ettiğim ürünlerin ücretlerinin bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.