İade Teslim Edildi, Kredi Kartı İadesi Ve Bilgilendirme Yok

Touché Privé’den online olarak haki rengi pelerinli bir takım satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 21 Nisan’da, firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile ürünü kendilerine gönderdim. 22 Nisan’da iadenin taraflarına teslim edildiğine dair bilgi geldi. Sipariş numaram 980727, Aras Kargo iade gönderim kodum ise 87831267735404’tür.

Bu tarihten sonra ne e-posta yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kredi kartıma da para iadesi gerçekleşmedi. Üstelik firma ile iletişime geçebileceğim, sürecimi sorabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, kredi kartıma ürün bedelinin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.