İade Talebimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Touché Privé’den aldığım #949659 numaralı sipariş için 26’sında iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail veya mesaj gönderilmedi. İade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana mesajı beklemem gerektiği söylendi fakat bu görüşmeden sonra da halen herhangi bir mesaj ya da yönlendirme almadım. İade sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

İlgili siparişim için iade talebimin acilen işleme alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.