İade Sürecinde Sessizlik: Param Nerede, Touche?

Touche'ye 4 Haziran'da ulaşan iade kargom için hiçbir işlem yapılmadı. Aradığımda telefonlar açılmıyor, mesajlara ise yanıt verilmiyor. Marka ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak paramı geri almayı düşünüyorum, fakat her iade işleminin en az 1 ay sürdüğünü...

Touché Privé iade tutarını ödemiyor. Telefonla ulaşmak imkansız. Maile dönüşler otomatik. Bu kadar kalitesiz firma görmedim. 14 iş günü sonrası ödeme yapılacağını söylüyorlar. Kaç 14 iş günü geçti. Elimde her türlü kanıt mevcut Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

Touche markasından 24/06/2025 tarihinde bir elbise aldım ve sonrasında iade ettim. Sitelerinden belirttikleri 14 gün fazlasıyla geçti. Mail attım ve bana robot mesaj gönderdiler. Telefonla aradım asla bağlanamadım. 15 dakika bekledim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İademi yatırın yoksa tüm yoll...

Touche markasından aylar önce (sanırım Mayıs ya da Haziran ayında) bir etek aldım ve bedeni olmadığı için iade ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ paramı iade etmediler. Defalarca e-posta atmama rağmen, ilk e-postada iadenin yasal 14 gün süresi olduğunu söylediler; ancak belirttiğim gibi...

Touche web sitesi üzerinden satın aldığım ürünü, iade süresi ve şartlarına uygun şekilde geri gönderdim. Ürün, belirtilen adrese ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iade ücretim de hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen net bir çö...