İade Sürecinde İletişim Ve Takip Sorunu Yaşadım

Touché Privé’den online olarak aldığım elbiseyi iade etmek istedim ve yaklaşık 3 aydır iade işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Sipariş ve iade numaramı daha önce firmayla paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve diğer yollarla ulaşmaya çalıştım ...

Touché Privé adlı firmadan iki ayrı zamanda alışveriş yaptım ve ikisini de iade ettim. Bir aydır firmaya ulaşmaya çalışıyorum. İadelerimin durumu hakkında kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp destek hattında görüşmeler sonuçlanmıyor ve yardımcı olunmuyor. Bugün aradığımda 6 buçuk dakika...

Touché Privé giyim, tarafıma ürün iadesi yapmadı. Telefonlara ve sosyal medya hesaplarına yazmama rağmen cevap alamıyorum. Genel olarak baktığımda, benim gibi birçok müşteriyi mağdur ettiklerini görüyorum. 14 iş günü içinde iade yapılması gerekiyor. İademi gönderdiğimden beri üzerinden 1,5 aydan faz...

Touché Privé adlı markadan aldığım etek ve bluz, bedenime uymadığı için iade ettim. 1 aydır iade ücretimi yatırmıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Mailime de cevap alamıyorum. Gerçekten çok mağdur ediyorsunuz. En kısa zamanda dönüş yapılmasını bekliyorum.

Touche Prive'den ilk alışveriş deneyimimde büyük bir hüsrana uğradım. Aldığım kıyafeti iade olarak göndereli neredeyse bir ay oldu, ancak ücret hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hemen ulaşamıyorum. Bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.