to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Touché Privé’den 25 Kasım tarihinde verdiğim 894507 numaralı online siparişimin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İadem yapılmadığı gibi, sistem üzerinden de detayları görüntüleyemiyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iade tutarı hesabıma yattı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
İademin ivedilikle işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Gül C., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Çok teşekkür ederim :) çözümlendi ama iadelerde aşırı gecikme oluyor okuduğum kadarıyla bu durumda herkes için hassasiyetiniz rica ederim :)
