to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödememin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Acil Müdahale İstiyorum
Touché Privé’den 25.11.2025 tarihli #894132 numaralı siparişimdeki ürünlerden bazılarını 09.12.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünlerin 10.12.2025 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı.
Toplam 5.806,5 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Firma telefonlara cevap vermiyor, ayrıca sistem üzerinde de siparişim hâlâ “sevk bekliyor” olarak görünüyor, yani iade süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamış durumda.
İademin herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla bekletilmeden acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hümeyra Hanım, Touché Privé olarak yaşadığınız iade sürecindeki gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. 25.11.2025 tarihli #894132 numaralı siparişinizdeki ürünleri 09.12.2025 tarihinde iade ettiğinizi ve kargonun 10.12.2025 tarihinde bize ulaştığını belirttiniz. Bu bilgilere dayanarak, iade tutarınızın hâlâ hesabınıza yansımadığını ve siparişinizin sistemde “sevk bekliyor” olarak göründüğünü anlıyoruz. İade tutarınız olan 5.806,5 TL’nin kredi kartınıza en kısa sürede aktarılması için gerekli işlemleri başlattık. Sipariş durumunuz en geç 3 iş günü içinde "İade Tamamlandı" olarak güncellenecek ve iade işlemi tamamlandığında sizlere anlık bildirim göndereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hümeyra hanım merhaba, dedikleri gibi çözüme kavuşturdu mu iadenizi yaptı mı çok merak ediyorum bu Touché Privé? Benim ürünlerim hala gelmedi böyle olmasından korkuyorum ürünlerimin