İade İşleminin Gecikmesi Ve Net Süre Belirsizliği

8 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir takım satın aldım. Siparişim 20 Mayıs’ta, normal teslim süresinden daha geç bir tarihte elime ulaştı. Ürünün kumaş kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturarak ürünü bir hafta içerisinde kargo ile geri gönderdim.

1 Haziran’da gönderdiğim iade kargom sistemlerinde görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde sadece “yoğunluk” gerekçe gösterildi, ancak bana herhangi bir net süre ya da dönüş bilgisi verilmedi.

Ödemeyi gerçekleştirdiğim karta iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.