to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Ve Ücret Geri Ödemesi Hakkında Bilgi Talebi
Touché Privé markasının online sitesinden kalın askılı bir jile satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 11.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. İadesini yaptığım bu siparişe ait numara 401E00’dür.
Aradan günler geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ürünün bedelinin, satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım bir ürünü iade ettim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemim 401e00 kodu ile görünüyor ve ilgili sipariş numaram #959184. Bin liranın üzerinde bir tutarın iadesini bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. WhatsApp hatları zaten çalışmıyor, canlı destek de bulunmuyor, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum ve süreç tamamen tıkandı.
İlgili siparişime ait iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde aktif ve erişilebilir olmasını talep ediyorum.
