to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé web sitesi üzerinden 4.01.2026 tarihinde 919764 numaralı siparişimle “brode taka çıtçıtlı badi” satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildi ancak bu ürün içeriğinde belirtilen özelliklerle aynı olmadığı için iade ettim. Ürün firmaya ulaştığı halde, iade süresi olan 14 iş günü de geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki ücret iadem hala tarafıma yapılmadı.
Yaklaşık 2–3 günde bir düzenli olarak firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefon hattı kesinlikle çalışmıyor, açılmıyor ve WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ücret iadesi yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından cevap alamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ayrıca tarafıma fatura da kesilmediği için önümüzdeki hafta firmayı Maliye’ye de şikayet edeceğim. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde yapılmasını ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum.
Ben avukatım, bu süreçte parası için uğraşmıyorum; Şikayetler üzerinden de gördüğüm kadarıyla birçok kişiyi mağdur eden ve sistematik şekilde fatura da kesmeyen bir firma ile karşı karşıyayız. Bu nedenle yalnız kendi dosyam için değil, herkesi mağdur etmeleri sebebiyle bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. İl Tüketici Hakem Heyeti kararı yazıldığında, özellikle vekalet ücreti ve icra takip masraflarına mahkum edilmeleri için icra takibi başlatacağım; ayrıca fatura kesmemelerinin doğuracağı cezai sonuçlar açısından da gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 10 adet ürün sipariş ettim ve bunlardan 8 tanesini, iade portalında belirtildiği şekilde, 6 Haziran tarihinde iade ettim. Toplamda yaklaşık 4000 TL tutarındaki iadem üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgil...
Touche Prive isimli firmadan 697000 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünlerden bazılarını bedenleri uymadığı için 14 Şubat'ta Aras Kargo ile iade ettim, 16 Şubat'ta ellerine ulaştı. Bugün 12 Mart ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. Neredeyse 1 ay oldu. Yaptığım telefon görüşmelerinde iadeniz kontrol e...
Touché Privé internet sitesinden aldığım ürün beden olarak uymadığı için iade ettim. Ürünü 31 Ocak tarihinde kargoya vererek iade sürecini tamamladım, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Telefonla ulaştığımda çağrı merkezi gibi kurumsal bir hat yerine herhangi biri te...
06.07.2025 tarihli siparişimde iade ettiğim ürünler, 16.07.2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 5186*******45) ile Touché Privé'ye ulaştı. Sipariş numaram: 815154. Toplamda 8393,40 TL ödeme yaptım ve iade edilmesi gereken tutar 7046,25 TL’dir. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yasal olarak 14 gün iç...
10 Haziran’da Touché Privé web sitesinden yaptığım alışverişin 22 Haziran’da iadesi için ürünleri kargoya verdim ve 24 Haziran’da Touché Privé’ye teslim edildi. 24 Haziran’dan bu yana, yani 48 gündür 795424 numaralı siparişimin 1798 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp, Instag...
Yorumlar