to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 390 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Touché üzerinden bir ürün satın aldım, daha sonra bu ürünü iade ettim. İadeyi 7 Mart tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücretim hala hesabıma yatmadı.
Toplam 390 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Hem uygulama/sistem üzerinde iade hareketi görünmüyor hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak ulaşamadım, Gmail üzerinden de e-posta gönderdim fakat geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 390 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetleri incelediğimde pek çok kişinin iade süreçlerinde benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum, bu nedenle sadece kendi iademe değil, genel olarak bu iade sorununa Tüketici Hakları veya yetkili merciler tarafından kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.
İade talebim 7 Mart'ta gerçekleşti ancak 390 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geçmedi. İade hareketi sistemde görünmüyor, WhatsApp ve e-posta yoluyla destek almaya çalıştım ama yanıt alamadım. Ücret iadesi talebimin yanı sıra, benzer iade sorunlarının kalıcı çözüm bulması için Tüketici Hakları müdahalesi istiyorum.
Aşırı derecede sorumsuz bir firma ve muhatap olacak hiç kimse yok. Bu kadar şikayet üzerine kendilerini düzeltmemeleri de cabası.