Eksik Ve Defolu Ürünlerin İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı

Touché’nin kendi internet sitesinden 3 Mart’ta verdiğim ve 7 Mart’ta teslim aldığım #956872 numaralı siparişimde, önce üç üründen birinin eksik gönderildiğini fark ettim. Touché ile iletişime geçmek için uzun süre uğraştım; sonunda sadece bu eksik ürün için iade ödememi yaptılar.

Daha sonra kalan iki ürünü deneyip kontrol ettiğimde, her ikisinin de defolu olduğunu gördüm ve site üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri Aras Kargo’ya teslim ettim. Ancak bu iki defolu ürün için toplam 1.332 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Instagram üzerinden Touché ile tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin incelemede olduğu söyleniyor; fakat yaptığım yorumlarda ve diğer kullanıcıların yorumlarından da uzun süredir pek çok kişiye ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Ne ürünlerim sorunsuz şekilde geldi ne de defolu ürünlerin ücret iadesi zamanında yapıldı.

Defolu gönderilen iki ürün için toplam 1.332 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.