to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Ürünlerin İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı
Touché’nin kendi internet sitesinden 3 Mart’ta verdiğim ve 7 Mart’ta teslim aldığım #956872 numaralı siparişimde, önce üç üründen birinin eksik gönderildiğini fark ettim. Touché ile iletişime geçmek için uzun süre uğraştım; sonunda sadece bu eksik ürün için iade ödememi yaptılar.
Daha sonra kalan iki ürünü deneyip kontrol ettiğimde, her ikisinin de defolu olduğunu gördüm ve site üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri Aras Kargo’ya teslim ettim. Ancak bu iki defolu ürün için toplam 1.332 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Instagram üzerinden Touché ile tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin incelemede olduğu söyleniyor; fakat yaptığım yorumlarda ve diğer kullanıcıların yorumlarından da uzun süredir pek çok kişiye ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Ne ürünlerim sorunsuz şekilde geldi ne de defolu ürünlerin ücret iadesi zamanında yapıldı.
Defolu gönderilen iki ürün için toplam 1.332 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala dönüş olmadı
Bu kodla verdim iademi artık dönüş yapın
Acil çözüm istiyorum ücretli öğretmenlik yaparak kazandığım üç kuruş maaşımla bayramda giymek için aldığım ürünler defolu geldi iadeyle uğraştım şimdi de ücretimi yatırmadınız dönüş yapmadınız mesajlara cevap vermiyorsunuz süreci hukuki yerlere taşıyacağım en sonunda
Siparişimde bir ürün eksik gönderildi, kalan iki ürün de defolu çıktı. Defolu ürünlerin iadesi için uzun bir süreç yaşadım ve sonunda sadece iade edilen ürünlerin ücretini aldım. Ancak eksik ve defolu gönderim nedeniyle mağaza ile iletişimde sıkıntılar yaşadım ve bu durum beni mağdur etti.
