to read complaints and reviews, or file yours. 
Touchsilky’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile 1129 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün boyu sitede 96 cm olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan üründe boy 78 cm çıktı. Siparişim teslim edilir edilmez bu farkı fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim.
Açıkça kendi ölçü hataları olmasına rağmen yaklaşık iki hafta boyunca iade talebimi kabul etmediler ve sadece değişim yapabileceğimi, iade olmayacağını söylediler. Israrlarım ve görüşmelerim sonucunda ancak iki hafta sonunda iade talebim kabul edildi ve 28 Ekim’de iademin onaylandığı bilgisi verildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her sorduğumda “Shopier tarafından yatar mutlaka” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Ürünün hatalı ölçü bilgisiyle satışa sunulması, iade sürecinde yaşadığım zorluklar ve para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle markadan tamamen pişmanım ve kimseye önermiyorum.
Ödediğim 1129 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, onaylanan iadem doğrultusunda tarafıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
3 Ekim tarihinde Touchsilky markasının kendi web sitesinden 3 adet büyük beden eşofman takımı sipariş ettim. Toplamda 5.997 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 759478053. Teslimat adresim Niğde Merkez olarak belirtildi. Siparişimle ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla fatura ve onay maili ulaştı. ...
Asla bir daha buradan alışveriş yapmam. Mankenle aynı ölçülerde olmama rağmen gelen eşofman takımı bedenin 2 katı kadardı. Arayarak ulaşmaya çalıştım ancak kimse açmadı. WhatsApp'tan nihayetinde ulaştım ancak günde bir kez yanıt verseler şanslıyız. 'İade edin, kalite kontrol birimi baksın' dediler. ...
Touch Silky’den online olarak takım siparişi verdim. Siparişim ön sipariş olarak alındı ve bana 25 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Ancak ürünüm 30 Ekim’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, gelen ürünün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaşının ve fermuarının bile farklı olduğunu...
Touchsilky.com üzerinden 3 hafta önce “tesettür spor takım” siparişi verdim. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir takip numarası verilmedi. Ürünüm halen teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, ürünün ön sipariş olduğu ve tahmini ...
26 Ekim tarihinde Baggy Butik’ten (Shopier üzerinden) eşofman ve hırka siparişi verdim (Sipariş No: 327FH7853M). Ürünler 31 Ekim’de tarafıma ulaştı. Ancak hem yanlış beden gönderilmiş hem de ürünler oldukça tüylü ve kirli durumdaydı. Ürünleri teslim aldığım gün, yani 31 Ekim’de iade talebimi ilettim...
Yorumlar