Touch Silky Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebim

Touch İpek adlı Instagram sayfasından 14 Aralık 2025 tarihinde iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve sipariş kodum 52604. Siparişi oluştururken en geç 10 Ocak tarihinde kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Durumu sormak için önce mesaj attığımda ürünlerin özel üretim olduğu ve beklemem gerektiği belirtildi. Daha sonra 13 Şubat’ta WhatsApp hattından tekrar yazdım ve bana, gecikmenin üretim sürecindeki kalite kaynaklı bir aksaklıktan kaynaklandığı, siparişimin özellikle kontrol edildiği ve hazır olur olmaz öncelikli olarak kargoya verileceği söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve şu anda Instagram sayfalarını da kapatmış durumdalar.

Yaklaşık 3000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve bu tutar az bir para değil. Ürünlerim gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.