to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Üç Ay Geçen Siparişimde Kargo Bilgisi Yok, İade Talebim Cevapsız
22 Aralık tarihli 58164 numaralı siparişimde Touchipek üzerinden kapüşonlu bir takım satın aldım ve ödemeyi 21 Aralık’ta kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de somut bir gelişme paylaşılmadı, oysa ödediğim 1.435 TL kartımdan tahsil edildi ve dekontum da mevcut.
Bu süreçte hem sosyal medya hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. Bana ürünün üretim aşamasında sorun çıktığı, en geç ocak sonuna kadar kargoya verileceği söylendi. Ancak şu an şubat ayının ortasındayız ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik firma Instagram hesabı ya kapatıldı ya da ben engellendiğim için artık erişemiyorum.
Siparişimle ilgili sürecin derhal netleştirilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram #58164 ile Touch Silky'den kapüşonlu bir takım satın aldım, ödeme 21 Aralık'ta kartımdan çekildi. Ancak iki ay boyunca kargo bilgisi ve somut bir gelişme paylaşılmadı. Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; firma üretim sorunu ve Ocak sonuna kadar kargoya verileceği sözü verdi. Şubat ortasına kadar hiçbir gönderim gerçekleşmedi, Instagram hesabı kapatıldı ya da engellendim. Şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım ve bu durum hayal kırıklığı yarattı. Acil teslim edilmesini talep ediyorum.
