Touchipek Siparişimin Kargolanmaması Ve İptal İadesi

20 Aralık’ta Touchipek sayfasından 3’lü kahverengi kadife takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 1.615 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 57494. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, önce siparişimin 27 Aralık’ta kargolanacağı söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez 10 Ocak’ta kargoya verileceği belirtildi. Bugün itibarıyla ise WhatsApp üzerinden mesaj attığımda mesajlarım gitmiyor, firma tarafından engellendiğimi görüyorum. Buna rağmen hâlâ ne ürünümü alabildim ne de kargo bilgim var.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Touchipek’ten vermiş olduğum siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1.615 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.