Touch Silky Siparişim 25 Aralıkta Teslim Olmayınca İade Talebim Geri Dönüşsüz

Touchipek’ten 16 Aralık tarihinde 55089 numaralı siparişle Masima eşofman takımı satın aldım ve 1500 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişi verdiğimde ürünün en geç 25’ine kadar teslim edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

Kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı, tarafıma ne takip numarası verildi ne de “hazırlanıyor” dışında bir ilerleme oldu. Firma ile telefon, mesaj ve tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.

Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1500 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.