Touch Silky Sipariş Edilen Takım Kıyafet Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Touch. EU Instagram hesabı üzerinden, https://www.touchipek.com adresli internet sitesinden Aralık ayı sonunda 1 adet takım kıyafet siparişi verdim. 61022 numaralı bu siparişimin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana, “çok haklısınız endişenizi de anlayabiliyoruz ancak üretim aşamasında ufak aksaklıklar olması nedeni ile kargo çıkışlarında gecikmeler olmuştur, tekrardan kusura bakmayınız, teslimatı kesin bir şekilde yapılacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak bu mesajın üzerinden de yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de ödediğim bedel iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.