Touch Silky İki Hafta Sonra Bile Kargoya Verilmeyen Sipariş ve İade Talebi

Touch EU / Touch Silky markasından yılbaşından hemen önce internet siteleri üzerinden, Instagram hesaplarından görerek 3’lü kadife acı kahve eşofman takımı siparişi verdim. Ödemesi 1500–1600 TL civarında olan bu siparişimin üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi.

Siparişi verirken ad‑soyad ve telefon bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım. Bu süre içinde firmaya mesaj yoluyla birkaç kez ulaştım, 1–2 kez “en kısa sürede çıkacak” şeklinde dönüş yaptılar; ancak bu cevabı almamın üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçti ve hâlâ siparişim gönderilmedi. Hatta bir seferinde kargo firmasından gelen mesajı ciddiye almamam gerektiğini, sipariş çıktığı zaman kendilerinin bilgi vereceğini söylediler; fakat buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak süreci erteliyorlar, buna rağmen aynı ürün için hâlâ sipariş almaya devam ediyorlar.

Ödediğim ücret karşılığında ya ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi başvuruları, özellikle CİMER şikayeti dahil, yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.