Touch Silky İki Ay Beklediğim Ürün Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

Touch markasının internet sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde Touch Silky ürününü sipariş verdim ve kredi kartımdan 1.435 TL tahsil edildi. Sipariş numaram #61703 olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçtim; her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve ürünün en kısa zamanda kargoya verileceği yazıldı; ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.435 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.