Touch Silky İade Talebim Reddedildi, Değişim İşlemi Oyalanıyor

Touch İpek’ten 7 Ocak tarihinde satın aldığım ikili takımla ilgili yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 66580’tir. Ürünle ilgili yaşadığım problem sonrası firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak iade talebim kabul edilmedi, sonrasında değişim talep ettim, onda da sürekli oyalanarak herhangi bir işlem yapılmadı.

Sürecin hiçbir aşamasında firma benimle zamanında ve şeffaf şekilde ilgilenmedi, hep ben peşlerine düşmek zorunda kaldım. İstediğim ürünün stoğunun bittiğini, başka ürünle değişim yapalım dediklerini çok sonra öğrendim, sanki stok bittikten sonra bilgilendirme yapılmış gibi bir durum oluştu. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın umursamaz, ilgisiz yaklaşımı güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.