to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky İade Gönderiminden Sonra 9 Gün Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
Touch İpek adlı Instagram sayfasından 7 Şubat’ta Premium Özs Elin İkili Takım TK100254 siyah, 2 beden ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin üzerime oldukça büyük olduğunu gördüm ve kendilerine yazdığımda iade almadıklarını, sadece beden değişimi yapabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine ürünü 11 Şubat’ta Aras Kargo ile kendilerinin yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı; mesajlarım sürekli yanıtsız bırakıldı.
Ben, gönderdiğim ürün için ya söz verdikleri gibi beden değişimi yapılmasını ya da süreç bu kadar uzadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünüm ve ödediğim ücret hakkında bilgi alamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Touch İpek isimli internet sitesinden 7 Şubat tarihinde “Premium ÖYS elin ikili takım” satın aldım. Ürünü kapıda ödeme ile toplam 1.000 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana Aras Kargo üzerinden göndermem için bir değişim kodu verdiler. Ben de 10 Şubat’ta ürünü Aras Kargo ile, bana verilen değişim koduyla tekrar firmaya geri gönderdim. Aras Kargo gönderisi için elimde af 733753 numaralı gönderi bilgisi, kapıda ödeme makbuzum ve diğer belgelerim duruyor.
Ürünü geri gönderene kadar WhatsApp üzerinden gayet normal bir şekilde konuşup değişim yapılacağını söylediler, ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar. Instagram sayfalarını da kapattıkları için başka bir kanaldan da ulaşamıyorum. Ürünü 10 Şubat’ta göndermeme rağmen bugün 26 Şubat olmasına karşın ne ürün değişimim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Değişim için gönderdiğim ürün karşılığında 1.000 TL’lik hakkım olduğunu düşünüyorum. Gönderdiğim ürünün ya beden değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da ödemiş olduğum 1.000 TL’nin makbuzlarım ve kargo kayıtları dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şimdi aynı internet sitesi ve telefon numarası ile başka bir Instagram sayfası açmışlar önceki sayfayı kapatmışlar inanılır gibi değil 😲 resmen bunlar...
Ürünü 11 Şubat’ta geri gönderdim, WhatsApp’tan ürün ve beden bilgilerini, ardından adresimi paylaştım. 21 Şubat’tan beri markadan hiçbir yanıt alamadım ve hâlâ beden değişimi ya da iade talebimin sonuçlanmasını bekliyorum.
Bana ulaşıp beden ve ürün bilgisi istediler adres ve telefon numarası istediler 21 şubatta üstünden günler geçti yine dönüş yok
