to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek adlı Instagram sayfasından 7 Şubat’ta Premium Özs Elin İkili Takım TK100254 siyah, 2 beden ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin üzerime oldukça büyük olduğunu gördüm ve kendilerine yazdığımda iade almadıklarını, sadece beden değişimi yapabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine ürünü 11 Şubat’ta Aras Kargo ile kendilerinin yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı; mesajlarım sürekli yanıtsız bırakıldı.
Ben, gönderdiğim ürün için ya söz verdikleri gibi beden değişimi yapılmasını ya da süreç bu kadar uzadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünüm ve ödediğim ücret hakkında bilgi alamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Touch İpek isimli internet sitesinden 7 Şubat tarihinde “Premium ÖYS elin ikili takım” satın aldım. Ürünü kapıda ödeme ile toplam 1.000 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana Aras Kargo üzerinden göndermem için bir değişim kodu verdiler. Ben de 10 Şubat’ta ürünü Aras Kargo ile, bana verilen değişim koduyla tekrar firmaya geri gönderdim. Aras Kargo gönderisi için elimde af 733753 numaralı gönderi bilgisi, kapıda ödeme makbuzum ve diğer belgelerim duruyor.
Ürünü geri gönderene kadar WhatsApp üzerinden gayet normal bir şekilde konuşup değişim yapılacağını söylediler, ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar. Instagram sayfalarını da kapattıkları için başka bir kanaldan da ulaşamıyorum. Ürünü 10 Şubat’ta göndermeme rağmen bugün 26 Şubat olmasına karşın ne ürün değişimim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Değişim için gönderdiğim ürün karşılığında 1.000 TL’lik hakkım olduğunu düşünüyorum. Gönderdiğim ürünün ya beden değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da ödemiş olduğum 1.000 TL’nin makbuzlarım ve kargo kayıtları dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touch İpek adlı Instagram sayfası üzerinden 31 Aralık’ta 2 adet eşofman takımı siparişi verdim ve toplamda 2.965 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu...
Touch İpek internet sitesinden 2 Ocak’ta sipariş verdiğim ürün, sitedeki görsellerden farklı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde değişim sürecinin 3 haftayı bulabileceği söylendi ve bana bir kod verilerek ürünü kargoya göndermem istendi. 10 Ocak’ta ürünü verilen kodla k...
Touch İpek markasından Instagram üzerinden 21 Aralık tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında 2’li takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün sayfasında gönderimin gecikmeli yapılacağına dair herhangi bir ifade yoktu. Daha sonra siparişim gelmeyince ürün açıklamasına “gecikmeli gönderilec...
Touch İpek adlı Instagram sayfasından Aralık ayının ortasında bir ceket siparişi verdim. Daha sonra ürünü iptal etmek istediğimi hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez iletmeme rağmen talebimi dikkate almayıp ürünü kargoya verdiler. Kargoyu teslim almayıp geri gönderdim ve ...
Touch İpek isimli firmanın internet sitesi üzerinden 14 Aralık tarihinde kredi kartımla iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişte de ikişer adet takım kıyafet bulunuyor ve toplamda 2.971,80 TL (1485,90 TL X 2) ödeme yaptım. Sipariş numaralarım 52632 ve 52610’dur. 21 Aralık’ta firmayı aradığımd...
Yorumlar