Touch Silky Gönderilmeyen Kahve Takımı Hâlâ Satışta, İade Talebi

Touch Silky markasının touchipek.com adlı internet sitesinden 26.12.2025 tarihinde “Kahve üçlü takım” adlı ürün için 60575 numaralı siparişi verdim ve 1.664,90 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra defalarca kez mesaj atarak ürünümün durumu hakkında bilgi almak istedim.

Her seferinde ürünün üretimde olduğu söylenerek süreç sürekli olarak ertelendi. Aylar önce verdiğim sipariş için hâlâ “üretimde” denmesine rağmen, aynı ürün sitelerinde halen satışta görünüyor. Ellerinde olmayan, aylar önceki siparişi bile gönderemedikleri bir ürünü hâlâ satışa açık tutmalarını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

En son 19 Şubat’ta ilgileneceklerini belirttiler ancak dünden beri attığım mesajlara dönüş alamıyorum ve Instagram hesaplarını da kapatmış durumdalar. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir hal almaya başladı.

En kısa sürede ya ödediğim 1.664,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim kahve üçlü takım ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.