to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
4 Ekim 2025 tarihinde Touch Silky mağazasından, sipariş numarası 454584491 ile toplam 1992 TL tutarında Premium Oysho Edoril ikili takım ve Premium Oysho Liona ikili takım siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olarak belirtildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Kargo ile ilgili herhangi bir takip mesajı almadım ve kargo firması bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte mağazanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin tutarı hesabımdan çekildi ve elimde sipariş belgesi mevcut.
Ürünlerim teslim edilmediği için paramın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer gereği yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba efendim. Yaşadığınız sorun için özür dileriz. İlgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizlere dönüş sağlayacaktır. İsim soy isim bilgilerinizi rica ederiz.
