Siparişim 2 Ay Süre Hazırlanıyor Kaldı, Müşteri Hizmetinden Hiç Cevap Gelmiyor

Touche’den yaklaşık 2 ay önce verdiğim eşofman takımı ve şal siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimin kargoya verilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne sipariş süreciyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi paylaşılıyor.

Sipariş numaram 47827’dir. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en hızlı ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.