Eksik Ve Hatalı Tower Reformer Teslimatı, Cevap Almayan Ve Tehdit Eden Touch Pilates’tan Tam İade Talebi

Touch Pilates’ten Karşıyaka Şemikler Mahallesi’ndeki evimde kullanmak üzere iki adet tower reformer aleti satın aldım. Toplam 75.000 TL’yi firma ile paylaşılan IBAN’a dekont açıklaması yazmadan havale/EFT ile ödedim. Ürünlerin 10 Eylül’de teslim edileceği söylendi; ancak sürekli gün ve saat verip ertelediler. Sonunda 12 Eylül gecesi saat 22.00 civarında teslimata geldiler.

Teslimat sırasında aletlerin yedek yataklarının yerine tam oturmadığını gördük; ürünü getiren kişiler orada tekrar söküp takmakla uğraştılar ve buna rağmen ürünlerin önceden kontrol edildiğini söylediler. Ertesi gün cihazları detaylı kontrol ettiğimde elciklerin kısa olduğunu, iplerin kesilmiş olduğunu, roll‑down bar’ın hiç gönderilmediğini, bir makinenin başlığının altında takoz bulunmadığı için başlığın kalkmadığını, foot‑bar’ın vidalarının düştüğünü ve gear‑shift’in de tam olarak yerine oturmadığını fark ettim. Kısacası, hem eksik parça hem de montaj ve üretim açısından sorunlu ürünler teslim edildi.

Tespit ettiğim bu sorunlarla ilgili olarak firmaya defalarca yazdım ve aradım, fotoğraflar gönderdim, hatta WhatsApp üzerinden ekran görüntüsünü de paylaşabileceğim yazışmalar yaptım. Buna rağmen telefonlarıma cevap vermediler; farklı numaralardan aradığımda dahi açmadılar. Son aşamada ise herhangi bir ürün ya da parça göndermeyeceklerini söyleyerek beni tehdit edici nitelikte mesajlar attılar. Şu an elimde eksik ve hatalı parçaları olan, tam olarak kullanamadığım iki adet tower reformer ve buna karşılık hiçbir şekilde sorumluluk almayan bir firma bulunuyor.

Hem maddi olarak ödediğim 75.000 TL’nin hem de yaşadığım manevi ve psikolojik yıpranmanın karşılığı olarak, bu alışverişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Eksik ve ayıplı ürün gönderen, üstüne iletişime geçmeyen ve tehditkar bir tavır sergileyen Touch Pilates’in bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.