Loop Pilates Ekipmanları Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Ankara çıkışlı Loop marka pilates ekipmanları satan bir firmadan yaklaşık iki yıl önce tower reformer satın aldım. Satış sırasında garanti kapsamında her türlü teknik destek ve servis hizmetinin sağlanacağı özellikle belirtilmişti. Ancak bu sözlerin hiçbirisi yerine getirilmedi ve bir yıldır devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum.
Reformerlarım uzun süredir ciddi şekilde ses yapıyor ve artık neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte arıza ve bakım konularında firma bana destek vermediği için, kendi imkanlarımla onarım yapmaya çalışmak zorunda kaldım. Profesyonel olarak bu ekipmanları kullanan bir işletme sahibi olduğum için, bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Birçok mesajıma rağmen “Arayacağım hocam sizi.” şeklinde dönüş yapılıyor ancak hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum. Aylar geçmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı, ne teknik servis yönlendirmesi sağlandı ne de gerçek bir çözüm sunuldu, sadece sözle oyalanıyorum.

Satış esnasında verilen garanti ve teknik destek taahhütlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozulan ve ses yapan tower reformerlarım için gereken teknik desteğin acilen sağlanmasını ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.