İade Ve Değişim Sorunu: Müşteri Mağduriyeti


Totih Moda'dan bir ürün aldım, siparişim geldi ancak 1 beden olmasına rağmen çok bol oldu. Sitede iade hakkı olduğu halde sadece değişim var, iade yok deniliyor. Oysa ben değişim değil, iade hakkını kullanmak istiyorum.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.


Totih Moda'dan 3'lü takım aldım, elime ulaştı fakat elbise küçük geldiği için geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştı ama değişim işlemini yapmadılar. Kesinlikle ulaşamıyorum firmaya. Çok pişmanım bu firmadan ürün aldığım için.

Totih Moda bu sayfadan bayram öncesi iki elbise sipariş verdim. Bayram için ürün elime geldi ama benim istediğim elbise değildi. Ürünü, verdikleri kod ile iade ettim. Ancak ne doğru elbiseyi yolladılar ne de telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verdiler. Paramın iadesini istedim, onu bile yollamadılar...

Ürün sipariş verdim ve bedeni olmamı büyük bedenide yoktu iade etmek istiyorum ama değişim var iade etmiyoruz diyoruz. Sayfaya mesajda yazdım. İade yok bir şey yapamayız diyorlar. Benim Tüketici Hakları'na göre 14 gün iade sürem var. Sitede kendime uygun başka kıyafet bulamadım.
Yorumlar