Yakıtmatik İptali İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Total Kurumsal Yakıtmatik müşterisiyim. 54 acm 623 plakalı aracım için tanımlı Yakıtmatik’i yaklaşık 1 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum. 15 Temmuz’dan bu yana defalarca yazışmama ve telefon görüşmesi yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Beni Yakıtmatik’e üye yapan kişiyle görüştüğümde sonuç alamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. En son müşteri hizmetleri tarafından 5 iş günü içinde aranacağım söylendi, hatta “sizi arayacağız” diyerek irtibata geçtiler ancak sonrasında hiçbir müşteri temsilcisi beni aramadı.

Yakıtmatik üzerinden %4 indirim alırken, Total kart kullansam %5,5 indirimle yakıt alabileceğimi öğrendim. Yakıtmatik iptal edilmediği için daha avantajlı indirimden faydalanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün devam ediyor. Üstelik böyle kurumsal bir firmanın hem dönüş yapmaması hem de bu kadar basit bir iptal talebini sonuçlandıramaması kurumsallıkla bağdaşmıyor.

15 Temmuz’dan bu yana devam eden iptal talebimin acilen sonuçlandırılmasını, 54 acm 623 plakalı aracım için Yakıtmatik uygulamasının iptal edilmesini ve bundan sonraki süreçte Total kart üzerinden indirimli yakıt kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.