Ücretsiz Tuvalet Kapatıldı, Müşteriler Ücretli Tesislere Yönlendirildi

16 Ağustos Pazar günü saat 14:20 civarında Total Enerji Yazyurdu petrol istasyonuna uğradığımda istasyon marketinin içindeki ücretsiz tuvaletlerin kapalı olduğunu gördüm. Buna karşılık istasyonun yanındaki Çelikler dinlenme tesisindeki ücretli tuvalete yönlendirildim. Normal şartlarda akaryakıt istasyonlarında tuvaletlerin müşterilere ücretsiz sunulması gerekirken burada bilerek ücretli tuvalete yönlendirme yapıldığını anladım.

Durumu sorduğumda kasiyer ve çalışanlar, ücretsiz tuvaletlerin kapalı olduğunu kabul edip konuyu ciddiye almak yerine adeta dalga geçen bir üslupla “Bakanlığa şikayet edin, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdiler. Aynı şikayetin daha önce de pek çok kişi tarafından dile getirildiğini biliyorum ve buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmaması müşterilere karşı saygısızlık olarak görülmektedir.

Total Enerji’den, bu istasyonda da diğer petrol istasyonlarında olduğu gibi müşteri tuvaletlerinin ücretsiz ve erişilebilir hale getirilmesini, ücretli tuvalete yönlendirme uygulamasının sonlandırılmasını ve çalışanların müşterilere karşı saygılı bir şekilde davranmaları için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.