Totalenergies İstasyonları Kampanya Vaadinin Gerçekte Karşılanmaması

11.08.2026 tarihinde Karaman Petrolcülük Sanayi Ticaret Anonim Şirketi'ne ait Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Yeşilyurt Caddesi üzerindeki Total istasyonundan 2.500 TL’lik akaryakıt aldım. Ödemeye ilişkin fiş numaram 0011’dir. Bu istasyonda 2.000 TL üzeri alışverişe “ücretsiz dış oto yıkama” kampanyası olduğu, istasyon çevresine asılan afişlerle ve pompacıların sözlü beyanlarıyla müşterilere duyuruluyor.

Ancak kampanya kapsamında sunulan hizmet gerçekte bir “yıkama” değil. Araçlara fırçasız, yalnızca köpük sıkılıp su tutularak sözde bir yıkama yapılıyor, yüzeydeki toz ve çamur lekeleri bu işlemle çıkmadığı için araç temizlenmiş olmuyor. Daha önce aynı istasyonda bu durumu deneyimlediğim için bu kez aracı yıkamaya vermeden önce özellikle uyarıda bulundum ve fırçasız, etkisiz bir işlemin oto yıkama diye sunulmasının müşteriyi yanılttığını ifade ettim.

İstasyondaki yetkiliye, kampanya vaadinin gerçekte karşılanmadığını ve bunun yanıltıcı bir uygulama olduğunu söylediğimde, “tercih sizindir” diyerek konuyu geçiştirdi ve sorunu kabul etmedi. Kampanya ile müşteri çekilip, “ücretsiz dış yıkama” vaadi verilmesine rağmen ortada araç üzerinde gözle görülür bir temizlik sağlamayan, göstermelik bir işlem bulunması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Kampanyanın adı “yıkama” ise, müşteriye gerçekten araç dış yüzeyini temizleyen, makul bir oto yıkama hizmeti sunulmasını; kampanya içerik ve uygulamasının Total yetkilileri tarafından denetlenip düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmasına son verilmesini talep ediyorum.