Total İstasyonunda Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle Araç Arızası Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

10 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00 civarında, İzmir Bornova Pınarbaşı’ndaki Total GGG Petrolleri istasyonunda, Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi | UTTS’li dizel aracımıza, yakıt kapağında açıkça “dizel” uyarısı olmasına ve istasyonun sürekli müşterisi olarak Total indirim kartı kullanmamıza rağmen benzin dolumu yapıldı. Dolum sonrasında istasyondan ayrıldıktan yaklaşık 3 km sonra araç sarsılmaya başladı ve trafiğin en yoğun olduğu bölgede, en sol şeritte bir anda yolda kaldı.

Sigorta şirketimizi arayarak çekici çağırmak zorunda kaldık ve bu yoğun trafikte yaklaşık 2 saat yolda bekledik. Aracımızı daha yeni, sadece 3 ay önce aldığımız ve garantisi bozulmasın diye yetkili servise çektirdik. O günden bu yana aracımız yetkili serviste bekliyor ve günlük hayatımız bu olaydan olumsuz etkileniyor.

Olayın ilk anında istasyon çalışanları yanımızda oldu ve yaklaşım olarak olumluydular; ancak yetkili servis, araçtaki zararın büyüklüğünü bildirdikten sonra bize bir muvafakatname imzalatmak istediler. Bu metni imzalamayı kabul etmediğimiz anda istasyon ve ilgili taraflar adeta sessizliğe büründü ve aracı bu muvafakatnameyi imzalamadan yaptırmayacaklarını belirttiler. Yazılı olarak bilgi ve açıklama talep etmemize rağmen tarafımıza hiçbir resmi yazışma yapılmadı, yalnızca yakıt dolumuna ilişkin fişler elimizde bulunuyor.

Total Türkiye (OYAK Holding) ve GGG Petrolleri A.Ş. (Nakkaş Holding A.Ş.)’den, istasyonlarının açık hatası sonucu yaşadığımız bu olay nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararımızın eksiksiz karşılanmasını ya da aracımızın misli ile değişimini talep ediyorum. Aracımın hiçbir şekilde değer kaybına uğramadan, garanti haklarım korunarak eski sorunsuz haline getirilmesini ve süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını istiyorum.