Total Energies Uşak Şubesi'nde Müşteri Memnuniyeti Krizi

Total Energies Uşak şubesinden hiç memnun değiliz. Kaç yıldır yakıt alırım, oradaki lastik hava pompasını bir tane sorumlu yaptırmıyor. 150-200 TL'lik bir hortumu değiştirmeye tenezzül etmiyorlar. Müşteri memnuniyeti zaten hiç yok, bir de hizmet vermiyorlar. O kadar söylememe rağmen hiç umurlarında değil. Müdürlerine bile söyledim, 'Ben takmam' diyor. 'Yok yakıyorlarmış, yok kesiyorlarmış' bahaneleri bu. Ben de '5 parmağın hepsi aynı mı?' dedim. Yapan her gün kesecek veya yakacak değil ki, ya da bir kişinin yüzünden biz neden ceza çekelim? Ben yakıtımı alıyorsam buradan, sen beni o hizmetten mahrum bırakamazsın. Müdür 'Yaptırmam' dedi, gitti. Ben de Opet'e giderek oradan lastiğe hava bastım. Bunların yüzünden zaten bir lastik yedik. Hava basıyor diye bastık bastık gittik, halbuki bizim lastik indiriyormuş bu hava pompası. Onun artık bugün son bir kez daha gittim, baktık ki hala aynı hortum duruyor. O kadar insan orada mağdur oluyor. Bazı insanlar bilmeden hava basıyorlar, o da indirdiği için jant üzerinde başka petrollere gidiyorlar. Bu konuyu Total Energies müşteri hizmetlerine defalarca söylememize rağmen yaptıramadık. Onlar da oranın yalanına ortak olarak bana yanlış bilgi verdiler. Beni arayıp 'Beyefendi, hortumu değiştirmişler. Gidip bakabilirsiniz' dediler. Onların sözüne inanarak gidip baktık, hala aynı hortum duruyor. İnsanla dalga geçiyorlar. Artık bu saatten sonra asla oraya gitmem. Koca Total Energies'in düştüğü duruma bakar mısın? 150 TL'lik hortumu değiştirmemek için kaç tane müşteriden oluyorlar. Yani onlar için müşteri önemli değilmiş, bizim için de onlar önemli değil artık. Diyeceklerim bunlar. Saygılar.