to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Yolu TotalEnergies İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Kullanılamıyor
Alanya yolu üzerindeki Yaz Yurdu totalenergies istasyonunda yaptığım alışverişe rağmen market içindeki tuvaleti kullanamadım. İstasyonda “Tuvaletler market içerisindedir” yönlendirmesi bulunmasına karşın, market içindeki WC kapısının önüne koliler dizilerek giriş tamamen kapatılmış durumdaydı.
Görevliye sorduğumda tuvaletin “restoran sahibi tarafından kapattırıldığı” söylendi. Konuyu araştırdığımda ise dinlenme tesisi/restoran bölümündeki tuvaletlerin turnikeli ve kişi başı 20 TL ücretle kullanıma açıldığını bizzat gördüm. Yani istasyonda alışveriş yapmış olmama rağmen ücretsiz olması gereken tuvalet fiilen kapatılarak müşteriler zorunlu olarak ücretli tuvalete yönlendirilmektedir.
Hem insan sağlığını hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulamanın totalenergies marka imajına ciddi şekilde zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili bayi ve tesis işletmesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tuvaletlerin istasyon müşterilerine ücretsiz ve erişilebilir hale getirilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimi destekleyen fotoğraflar elimde mevcuttur. Çelikler Dinlenme Tesisi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -444 0 496 nolu Müşteri Hizmetleri -totalenergiesistasyonlari.com.tr/bize ulaşın -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
