Şifre Unutulduğu İçin Hesap Kilitlendi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyor

Tosla uygulamasının şifresini unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyor ve hesabımda bulunan paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yeni şifre almak istediğimde kimliğimde fotoğraf olmadığı için işlem yapılamıyor ve bu nedenle hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.

Dünden beri bu sorun devam ediyor ve 5431****78 numaralı hattım üzerinden işlem yapıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir geri dönüş alamadım, aynı sorunla karşılaşıp herhangi bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur ediyor.

Kimliğimde fotoğraf olmadan da farklı bir doğrulama yöntemiyle hesabıma girişimin sağlanmasını ve hesabımdaki paraya ulaşabilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konu kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa, gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.