Sanal POS Ödeme Başarısızlığı Ve Ciddiyetsiz Destek

Tosla İşim ile sanal pos ve linkle tahsilat hizmetini kullanmak için başvuruda bulundum ve 09.05.2026 tarihinde tarafıma sistemimin aktif olduğu, artık ödeme alabileceğim bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana, hangi bankanın hangi kartı ile deneme yaparsak yapalım her seferinde “ödeme başarısız” hatasıyla karşılaşıyoruz ve tek bir tahsilat dahi hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme rağmen firma süreç boyunca beni ciddiye almadı. Attığım maillere sadece basit bir “tekrar deneyiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu maili özellikle sorduğumda da “şu an ödeme alabilirsiniz” denilmesine rağmen yine aynı hatayla karşılaştım ve ödemeleri alamadım. Her defasında talebimin operasyon birimine iletildiği söylendi ancak sorunun çözümüyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, operasyon biriminden tek bir açıklayıcı geri dönüş bile alamadım.

Bu süreçte, avukat olarak müvekkillerime karşı ciddi bir itibar kaybı yaşadım. Ödemelerin alınamaması hem iş akışımı hem de profesyonel ilişkilerimi olumsuz etkiledi. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Firmadan, yaşanan teknik hatanın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sistemin gerçekten sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firma ile çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.