to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Kurulumu Esnasında TV Nin Hasar Görmesi
Mart ayın da Trendyol dan Toshiba marka 65QA7D63DT 65 inc TV satın aldım. Montajını 2 ay önce yeni taşındığım ev için Vestel servisi elemanları tarafından yapıldı. Kutu açılımı servis tarafından yapıldı. Kutu açılışında odadaydım ve açılış videosu çekildi. Montajın duvara askı aparatı ile yapılmasını istedik. Servis elemanlarından biri çocuk yaştaydı anladığıma göre stajyer kadrodan gelmiş. Montaj esnasında ben mutfakta yapılan diğer montaj işine gittim. Montajdan sonra servis elemanı bizi çağırdı ve ekranda çatlak olduğunu bununda kutudaki darbeye bağlı olduğunu söyledi. Ben mutfaktaki tadilatı takip ederken eşim bir şeyin düşme sesini duyduğunu söyledi. Bu olaydan birkaç dakika sonrada servis elemanı bizi çağırdı. Olayın şoku ile bir şey diyemedik. Kırılma yerinin kutudaki yer ile eşleşip eşleşmediğini sordum ve tam olarak eşleştiğini söyledi. Hakkımı aramak için Trendyol ve ürün taşıması yapan Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim. Hiçbiri bu sorumluluğu almadı. Akabinde kutuda ki izle ( Vestel bu izden dolayı ekranın kırıldığını savunuyor) TV daki çatlağı eşleştirdim. Çatlayan yer ile kutuda ki iz hiçbir şekilde eşleşmiyor. Eşimin duyduğu sesin TV düşmesinden geldiğini net olarak anladım. TV alttan darbe almış ancak kutuda, straforda kartonunda bu tarafta çizik dahi yoktur. Çatlamanın olduğu bölgenin altında çıta oynamış. Bunun düşme kaynaklı olduğu çok nettir. TV ile kutu eşleştirmesi ile ilgili video Ek'te sunulmuştur.
Vestel servisinin yaptığı hata benim üzerime kalmıştır ve TV nin onarılması için benden 8500 Tl ücret talep etmektedirler. Vestel 'den kutu ve TV nin incelemeye alınmasını talep ettik ancak hiç oralı olmadılar. İnceledik ve sorumluluk alamayız dediler. Videom da bunun kutuda ki bu iz kaynaklı olmadığı çok nettir.
Gelişme
Mart ayın da Trendyol dan Toshiba marka 65QA7D63DT 65 inc TV satın aldım. Montajını 2 ay önce yeni taşındığım ev için Vestel servisi elemanları tarafından yapıldı. Kutu açılımı servis tarafından yapıldı. Kutu açılışında odadaydım ve açılış videosu çekildi. Montajın duvara askı aparatı ile yapılmasını istedik. Servis elemanlarından biri çocuk yaştaydı anladığıma göre stajyer kadrodan gelmiş. Montaj esnasında ben mutfakta yapılan diğer montaj işine gittim. Montajdan sonra servis elemanı bizi çağırdı ve ekranda çatlak olduğunu bununda kutudaki darbeye bağlı olduğunu söyledi. Ben mutfaktaki tadilatı takip ederken eşim bir şeyin düşme sesini duyduğunu söyledi. Bu olaydan birkaç dakika sonrada servis elemanı bizi çağırdı. Olayın şoku ile bir şey diyemedik. Kırılma yerinin kutudaki yer ile eşleşip eşleşmediğini servis elemanına sordum ve tam olarak eşleştiğini söyledi. Hakkımı aramak için Trendyol ve ürün taşıması yapan Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim. Hiçbiri bu sorumluluğu almadı. Akabinde kutuda ki izle ( Vestel bu izden dolayı ekranın kırıldığını savunuyor) TV daki çatlağı eşleştirdim. Çatlayan yer ile kutuda ki iz hiçbir şekilde eşleşmiyor. Eşimin duyduğu sesin TV düşmesinden geldiğini net olarak anladım. TV alttan darbe almış ancak kutuda, straforda kartonunda bu tarafta çizik dahi yoktur. 65 inç büyük bir TV nin askı aparatına sağlıklı konulması iki yetişkin deneyimli insanın yapabileceği bir iştir. TV ekranında çatlayan yerde stajyerin olduğu bölgedir. Çatlamanın olduğu yerin altında çıta dahi oynamış. Bunun düşme kaynaklı olduğu çok nettir. TV ile kutu eşleştirmesi ile ilgili video Ek'te sunulmuştur. Vestel servisinin yaptığı hata benim üzerime kalmıştır ve TV nin onarılması için benden 8500 Tl ücret talep etmektedirler. Vestel 'den kutu ve TV nin incelemeye alınmasını talep ettik ancak hiç oralı olmadılar. İnceledik ve sorumluluk alamayız dediler. Videom da bunun kutuda ki bu iz kaynaklı olmadığı çok nettir. Vestel ve Toshiba dan bana ekrandaki çatlamanın nasıl bundan kaynaklı olduğunu açıklamasını istiyorum. Bu kadar değerli ürünlerin montajı için stajyer çocuklar yerine deneyimli yetişkin insanlar ile çalışmasını tavsiye ederim.
