Toshiba TV - Kırık Sattıklarını Ürünü Geri Kabul Etmiyorlar

19.08.2024 Tarihinde Migros İstanbul Merter şubesinden 2 adet TV satın aldık. TV lerden birisinin servisini çağırıp hatasız kurulumunu yaptırdık fakat diğeri için servisten gelen arkadaşlar kutuyu açtığında TV nin kırık olduğunu fark ettiler ve bununla alakalı rapor tuttular. Ürünün zaten kırmızı etiketli olduğunu ve bunu uyarısız satış yapamayacaklarını söylediler. Ürünü satın aldığımız şubeye raporu ile beraber teslim ettik ve fabrika ile görüşüp iade işlemlerini başlatacaklarını ilettiler. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bir haber alamamıştık ve telefon ile şubeyi aradık. Bize fabrikadan -"Ürünü bizim kırdığımızı ve geri getirdiğimizi"- söyledikleri bir yanıt ilettiler. Markanın kendi resmi servisinin şahit olup tuttuğu raporu görmezden geliyorlar. Ürüne kırmızı etiket yapıştırıp zaten kırık televizyonu normal TV fiyatına ve hiçbir uyarı olmadan sattıkları ayıplı malı tüketiciye mal etmeye çalışıyorlar şimdi. Ürünün zaten kırmızı etiketi varmış ve bizden sağlam bir televizyon parası alıp şimdi de etikete rağmen ürünü siz kırdınız diyorlar. Toshiba ürünümüzü geri kabul etmiyor. Ürünü satarken sanki kendileri ürünü kontrol edip satmışlar. Böyle bir saçmalık olmaz. Şu an paramızda Televizyonumuzda kendilerinde. Böylesine bir durumu tüketiciye mal etmeleri gerçekten koskoca firmaya yakışmıyor. Resmen mağdur edildik ve özürleri kabahatlerinden büyük. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Ve mevzuyu daha ileriye taşıyacağız.