Toshiba 65QA7D63DT TV’de D‑Smart GO Uygulaması Silindi Ve Yeniden Yüklenemiyor

Toshiba 65QA7D63DT model bir Smart TV kullanıyorum. Yaklaşık 5 gün önce televizyondan D-Smart GO uygulaması birden silindi ve o günden beri televizyonun kendi uygulama marketinde de D-Smart GO hiç görünmüyor. Uygulamayı yeniden indirebileceğim hiçbir yer olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili hem D-Smart hem Toshiba genel merkez hem de Toshiba yetkili servisiyle ayrı ayrı görüştüm. D-Smart sorunun televizyondan kaynaklandığını söyledi. Toshiba genel merkezi beni yetkili servise yönlendirdi, yetkili servis ise tekrar merkeze yönlendirdi. Sonuç olarak hiçbir yerden net bir çözüm ve dönüş alamadım, problem olduğu gibi devam ediyor.

Ben televizyonda D-Smart GO uygulamasını kullanmak için bu ürünü tercih ettim ve abonelik ücreti ödüyorum. Uygulamanın tekrar televizyonuma yüklenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uygulama tekrar yüklenirse ücret iadesi talep etmeyeceğim; ancak yüklenmezse D-Smart GO aboneliğim için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.