Sesli Komut Özelliği İçin Mikrofonlu Kumanda Eksikliği

Toshiba 55UA2363DT model LCD televizyon satın aldım. Ürünün kutusunda ve tanıtımında Dolby Atmos, Dolby Audio, Google Play, WLAN Built‑in gibi teknolojilerin yanında Android tabanlı olduğu ve Google Assistant ile sesli komut desteği bulunduğu açıkça belirtiliyor. Kutunun yan yüzeyinde yer alan Dolby Atmos, Google Play logoları ve sesli arama imajları da televizyonun sesli komutla kullanılabileceğini net şekilde gösteriyor.

Ancak kutudan çıkan orijinal CT‑8564 model kumandada mikrofon veya ses tuşu bulunmuyor. Bu nedenle televizyonun tanıtımında yer alan sesli komut verme, Google Assistant ile arama yapma gibi özellikleri kumanda üzerinden kullanamıyorum. Yani ürün, üzerinde belirtilen özelliklerle uyumlu olmayan, eksik donanımla tarafıma teslim edilmiş durumda ve bu durumu yanıltıcı tanıtım ve eksik ürün teslimi olarak değerlendiriyorum.

Faturam şu an elimde değil; ancak televizyonun seri numarası 99910443 4000002 olup, kutu üzerindeki etiket ve bilgilerin fotoğrafları mevcuttur. Garanti süresi hâlâ devam etmektedir ve yaşadığım sorunun üretim veya teslimat kaynaklı bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, televizyonun özelliklerinde belirtilen sesli komut fonksiyonunu tam olarak kullanabilmem için, Google Assistant destekli, mikrofonlu ve Bluetooth özellikli orijinal kumandanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya mevcut kumandanın bu özellikte bir kumanda ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Tüketici Hakları ve garanti kapsamı çerçevesinde giderilmesini istiyorum.

Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirterek, tarafıma Tunceli/Mazgirt’te ikamet ettiğim adrese yönelik net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.