Garanti Süresi Sonrası Panel Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Toshiba 43 inç televizyonumun garanti süresi yalnızca 2 ay kadar önce bitti ve cihazda hiçbir darbe, çizik veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen televizyonun panelinde bir anda dikey çizgiler şeklinde görüntü bozulması oluştu. Ekranda en ufak bir çizik dahi yokken durduk yere böyle bir arızayla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yetkili servise durumu ilettiğimde, garanti süresinin bittiğini, bu sorunun kronik bir sorun olduğunu söylediler ve yalnızca ücret karşılığı tamir edilebileceğini belirttiler. Kullanıcı hatası olmayan, kronik olduğu ifade edilen bir arıza için tüm masrafın benden istenmesini adil bulmuyorum.

Toshiba markasından beklentim, garanti süresi çok az geçmiş ve kronik olduğu belirtilen bu panel arızasında müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergileyerek, onarımın ücretsiz ya da en azından makul ölçüde indirimli şekilde karşılanmasını sağlamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.