to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Format Ve Çözülmeyen Isınma Sorunu İçin Yüksek Ücret İadesi Talebi
Toshiba marka, yaklaşık 10 senelik laptopumu 27 Ağustos tarihinde İstanbul Kartal’da bulunan servise ısınma ve kendi kendine kapanma şikayetiyle teslim ettim. İlk başta hızlı bir şekilde 200 TL karşılığında baktılar ve bana bir fatura bıraktılar. Ardından tamir için çok yüksek bir rakam talep ettiler, bunu kabul etmediğimi ve bilgisayarımı geri istiyorum dediğimde 12 bin tl’den 5 bin tl’ye kadar indirim yaptılar.
Ben onay vermediğim halde bilgisayarıma format atılmış. Asıl sorunum olan ısınma ve kapanma problemiyle ilgili net bir onarım açıklaması yapılmadı. Telefonla üst üste aradığımda, gece yarısı işlem yapıldığını söyleyip bilgisayarı teslim ettiler. Teslimden sonra daha 2 gün geçmeden laptop tekrar ısınıp kendini kapatmaya başladı, yani asıl sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı tamir yapılmamış, sadece format atılıp geri gönderilmiş gibi duruyor.
Bana başta bir fatura verdiler, teslim sırasında o faturayı geri aldılar ve şu an elimde ne net bir onarım açıklaması ne de detaylı bir belge bulunuyor. WhatsApp yazışmalarımızda da format dışında ne yapıldığı açıkça belirtilmiyor.
Onay vermediğim format işlemi ve sorunun çözülmemesine rağmen alınan yaklaşık 5 bin tl ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve mevcut bilgilerle yasal işlem başlatmayı düşünüyorum.
