Pazarama’da Birinci Sınıf İddiasına Uymayan Ürünlerden Tam İade Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden tos grup satıcısından toplam 1.239 TL tutarında, Çoban çökerten, ginseng tozu, çakşır kökü ve kırkkilit otu içeren ürünleri sipariş ettim. İlanda ürünler birinci sınıf, kaliteli ve görsellerde oldukça düzgün görünen ürünler olarak vaat ediliyordu. Ancak elime ulaşan ürünler ilandaki görsellerle ve anlatılan kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor, görünüm ve kalite açısından tamamen hayal kırıklığı oluşturan, kesinlikle “birinci sınıf” denemeyecek nitelikte ürünler gönderildi.

Ürünler geldikten sonra Pazarama müşteri desteğine başvurdum. Günlerdir yalnızca “inceleme sürecinde” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve sistemde iade etme seçeneği de bulunmuyor. Ürünle ilgili yaptığım olumsuz yorumu da yayından kaldırdılar. Bu durum, Pazarama’nın müşteriden yana değil, satıcıdan yana tavır aldığını hissettiriyor ve platforma olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ben, ilanda “birinci sınıf” diye tanıtılan ürünle bana gönderilenin aynı olmaması nedeniyle, bu sipariş için ödediğim 1.239 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Pazarama’nın bu satıcı ve ürün ilanı hakkında gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını ve müşteri şikayetlerinin dikkate alınmasını istiyorum.