Pazarama'dan Eski Ve Yağlı Badem Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Pazarama üzerinden online kuruyemiş mağazasından 1 kg badem siparişi verdim. Siparişi 17 Ekim’de oluşturdum, ürün 19 Ekim’de teslim edildi. Sipariş öncesinde özellikle yeni mahsul olup olmadığını sordum ve bana yeni mahsul olduğu söylendi. Ancak elime ulaşan bademler kokusundan da anlaşılacağı üzere eski mahsul, üzeri yağlanmış ve ayıplı, kusurlu ürün niteliğindeydi.

Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iade kodu talep ettim. Toplamda 6 kez aramama rağmen süreç uzatıldı, ayrıca bozuk ürüne ait görselleri e-posta ile göndermeme rağmen iade kodu için 1–3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Hem satıcı tarafından ayıplı ürün gönderilmesi hem de Pazarama tarafından sürecin bu kadar uzatılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve gereksiz yere stres yaşadım. Bu durum Pazarama’yı tercih ettiğim için beni pişman etti.

Pazarama 5294***52 numaralı siparişime ait bu sorunun acilen çözümlenmesini, bozuk ürünü iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.