Toru Entertainment Kaba Ve Umursamaz Davranan Bir Mağaza Müdürü

12 Aralık saat 19:20 civarında 4 aile olarak Van Toru Oyun Eğlence’ye oyun oynamaya gittik. Karı koca olarak çift giriş yapıp içeride oyun oynamayı planlarken, kasada bulunan mağaza müdürü bizi son derece nezaketsiz ve saygısız bir üslupla karşıladı.

Bize, “8 kişilik giriş açıp kişi başı 360 TL vereceksiniz, çift olarak giremezsiniz, 8 kişi giriş açıp koca boş olan alana geçersiniz, yoksa alamam içeri sizi, oyun oynamayan bir kişiyi bile mağazaya alamam, kişi başı giriş açıp girin ister oynasın ister oynamasın para alırız, yoksa gidin” şeklinde bir ifade kullandı. Hem söyleyiş tarzı hem de müşteriye yaklaşımı son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. Üstelik mağaza içerisi boş olmasına rağmen bu şekilde konuşulması bizi ve yanımızdaki aileleri çok rahatsız etti.

Yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle Toru genel merkeze de mail ile şikayetimi ilettim ancak bu platformda daha fazla kişiye ulaşması ve konunun ciddiyetinin anlaşılması için burada da paylaşmak istedim. Müşteriye bu kadar kaba ve umursamaz davranan bir mağaza müdürünün Toru markasını temsil etmesini kabul edemiyorum.

Şirketten, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili tarafımıza açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu şekilde iletişim kuran kişilerin müşteri karşısına çıkarılmaması için çalışan seçimi ve eğitimine daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.