Toroslar Elektrik’te Sürekli Yüksek Gerilim Ve Dalgalanma Nedeniyle Cihazlarım Yanıyor

Hatay Dörtyol Konaklı Mahallesi’nde Toroslar Elektrik aboneliği M****** S***** Ş**** adına kayıtlı olan evimde, 2025 yılı ekim–kasım aylarından beri devam eden elektrik şebekesi sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Köyümüzde elektrik direkleri yenilenip demir direğe çevrildikten ve tekli kablo sistemine geçildikten sonra, neredeyse her seferinde yüksek gerilim ve dalgalanma yaşanıyor, sık sık elektrikler kesiliyor.

Bu süre içinde elektrikli ocak, robot süpürgemin şarj istasyonu, tost makinem, alt ve üst kattaki birçok ampul, kapı zilleri ve kapı otomatiği yandı, çamaşır ve bulaşık makinem zarar gördü, neyse ki kendini korumaya alıp kapanmışlar. Yaklaşık bir buçuk ay önce, yağmur bile yokken yaşanan bir dalgalanmada, elektrikli ocak, buzdolabı ve çamaşır makinesi çalışır durumdayken telefonumu şarja taktığımda prizden patlama ve duman çıktı, takılı olan tüm aletlerden garip sesler geldi, telefonumu taktığım anda ateşle birlikte duman çıktı ve ana şalter attı. Kontrol kalemiyle baktığımızda alt ve üst kattaki tüm prizlerin her iki gözünde de elektrik olduğunu gördük.

Bu olay üzerine 186’yı aradık, ekipler geldi ve hatta çok güçlü bir elektrik geldiğini, bu şekilde ilk zarar görenin bizim eşyalarımız olacağını söylediler. Direkten bazı işlemler yapıp gittiler, “herhangi bir sıkıntıda 186’yı arayın” demekle yetindiler, herhangi bir tutanak tutulmadı, resmi bir kayıt ya da başvuru numarası verilmedi. Daha önce de defalarca 186’yı arayarak elektrik dalgalanmalarını, yüksek gerilim nedeniyle elektrikli eşyalarımızın zarar görebileceğini ilettik, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak yaklaşık bir saat önce yanımdaki direğe yıldırım düştü ve yine aynı şekilde elektrikli ocağım yandı, şalterlerim attı. Ben evde olduğum için müdahale edebildim, ancak uzun süre evden uzak kalsam buzdolabı ve diğer cihazlarımın da tamamen yanmasından, dolaplarımdaki bütün gıdaları çöpe atmak zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Sürekli “bir sonraki yüksek gerilimde acaba hangi eşyam yanacak” korkusuyla yaşamak zorunda bırakılıyorum.

Şu ana kadar robot süpürgemin şarj istasyonunun internet fiyatı yaklaşık 4.000 TL, iki kez değişen kapı zili ve otomatiği için toplamda yaklaşık 600 TL, elektrikli ocak için yaklaşık 2.500 TL, üç adet ampul için yaklaşık 450 TL olmak üzere sadece belirgin kalemlerde 8–9 bin TL’yi bulan, tost makinesini da eklediğimde yaklaşık 10 bin TL civarında bir zararım oluştu. Robot süpürgem 3 yıl garantili olmasına rağmen, “dış kaynaklı sorun” denilerek garanti kapsamına alınmıyor ve bu zararın bedelini tamamen kendi cebimden ödemek zorunda bırakıyor.

Tüm bu nedenlerle, Toroslar Elektrik’ten, yüksek gerilim ve hatalı şebeke kurulumu nedeniyle bugüne kadar zarar gören tüm cihazlarımın bedelinin ve yaptırdığım onarımların tarafıma eksiksiz ödenmesini, ayrıca mahallemizdeki elektrik hattının uzman ekiplerce detaylı şekilde incelenip standartlara uygun ve güvenli bir şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli dalgalanma ve yüksek gerilim korkusuyla değil, güvenli ve istikrarlı bir elektrik hizmetiyle yaşamak istiyorum.