Toroslar Edaş’ın 24 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Civciv Ölümü

Hatay Antakya’da ikamet ediyorum. Toroslar edaş’ın bölgedeki yetersiz hizmeti nedeniyle şu anda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 17 Nisan 2026 sabahı saat 07.00’den bu yana bölgemizde elektrik bulunmamaktadır ve bu kesinti 24 saati aşmış durumdadır. 2026 yılında yerleşim alanında bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte 186 arıza hattını defalarca aradım, her seferinde ekiplerin sahada olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi. Ancak kendi şahsi aracımla tüm mahalleyi dolaşmama rağmen sahada tek bir ekip ya da herhangi bir çalışma göremedim. Tüketiciye bilerek gerçeğe aykırı bilgi verildiğini düşünüyorum.

Evimde teknik takibi yapılan bir kuluçka sistemimde 50 adet civciv çıkım aşamasındadır ve süreç 20. Gündedir. Elektriğin 24 saattir gelmemesi ve yedek güç sistemlerimin de tükenmesi nedeniyle sıcaklık hayati sınır olan 25 dereceye düşmüştür. Bu durum, doğrudan bu canlıların ölüm riskiyle karşı karşıya kalmasına neden olmakta ve beni hem maddi hem de manevi açıdan ağır biçimde zarara uğratmaktadır.

Yaşadığımız kesinti ve altyapı sorunu münferit değildir. Yaklaşık 7 aydır sadece bizim sokağımızı etkileyen kronik bir altyapı problemi devam etmekte, kalıcı bir çözüm üretilmeyerek geçici yamalarla sorun örtbas edilmektedir. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir yatırım veya onarım yapılmadığını görmek, Toroslar edaş’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Tüm bu nedenlerle, müşteri numaram 9348801139 üzerinden kayıtlı adresimdeki bu uzun süreli ve tekrar eden kesintilerin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı sorununun köklü biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 17 Nisan 2026 tarihinde başlayan ve 24 saati aşan kesinti nedeniyle kuluçka sistemimdeki canlılarımın kaybı da dahil olmak üzere uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Gerçeğe aykırı bilgi verildiğini düşündüğüm çağrı merkezi görüşmelerinin de incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.

EPDK ve CİMER nezdinde yasal süreci başlatmış bulunmaktayım ve bu sürecin tüm aşamalarının takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim. Toroslar edaş ve ilgili tüm yetkililerin bu ihbar niteliğindeki şikayeti ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.