to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa'nın Sık Ve Uzun Elektrik Kesintileri Çocukları Ve Beyaz Eşyaları Mağdur Ediyor
Toroslar Elektrik Dağıtım’a bağlı Enerjisa hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Mersin’in Silifke ilçesi Atakent Mahallesi Akdeniz 4 Sokak’ta, kış günü evde küçük çocuklarla yaşarken, iki gün arayla sabahtan akşama kadar elektrik kesintisi yaşıyoruz. 29.01.2025 ve 02.02.2025 tarihlerinde sabah 09:00’dan akşam 17:30’a kadar kesinti oldu, ayrıca tarafıma gelen mesajda 05.02.2025 tarihinde de yine tüm gün elektrik kesintisi yapılacağı bildirildi. Daha önceki haftalarda da tam tarihlerini hatırlamadığım şekilde, bir haftada üç güne varan uzun kesintiler yaşandı.
Bu süreçte kesintiler sırasında evde hiç elektrik olmuyor, 17:30’dan sonra elektrik geldiğinde ise yüksek voltajla geldiği için beyaz eşyalarımızda zarar oluştu. Kış günü küçük çocuklar evde bu kadar uzun süre ısınma ve elektrikten mahrum kalıyor, sağlıkları da olumsuz etkilenmiş durumda. Buna rağmen Enerjisa’nın bu kesintileri bu sıklıkta ve bu kadar uzun süreli yapmasını, vatandaşını bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Ben, öncelikle bu uzun ve sık planlanan elektrik kesintilerinin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca yüksek voltaj nedeniyle evimdeki beyaz eşyalarda oluşan zararların ve yapılan uzun kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin karşılanmasını, kesinti yapılan saatlerle ilgili vatandaşlara telafi edici ödemeler yapılmasını istiyorum. Diğer şehirlerdeki uygulamalarda bir saatlik kesintide bile vatandaşın gözetildiğini, buna karşın Enerjisa’nın kendi abonelerini göz ardı ettiğini düşünüyorum.
Adım Gülhan T******, Silifke Atakent Mahallesi Akdeniz 4 Sokak Kat 2 No:4 adresinde ikamet ediyorum. Aboneliğim bu adres üzerindendir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin’in Silifke ilçesine bağlı Atakent Mahallesi’nde Toroslar Elektrik Dağıtım şirketine bağlı Enerjisa yüzünden yaklaşık dört yıldır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Haftanın iki günü bakım onarım çalışmaları gerekçesiyle sabah 09.00’dan akşam 17.30’a kadar düzenli olarak elektrik verilmiyor. Buna ek olarak son iki ayda yaklaşık 14 kez de 2–3 saatlik kesintiler oldu ve neredeyse kış boyunca gün içinde defalarca elektrikler gidip geldi, bugün bile üç kez elektrik kesildi, biri 5 saat, biri 2 saat sürdü ve şu an yine yaklaşık bir saattir elektrik yok.
Yıllardır sürdüğü söylenen bu bakım onarım çalışmaları bir türlü tamamlanmadığı için artık bunun nasıl bir çalışma olduğu anlaşılmaz hale gelmiştir. En ufak bir yağmurda, biraz rüzgâr Esse bile elektrikler kesiliyor. Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle evde küçük çocukların hastalanmasından, hasta kişilerin makineye bağlı olduğu durumlarda cihazların çalışmamasına, evdeki elektrikli eşyaların arızalanmasına kadar çok ciddi sorunlarla karşı karşıyayız. Kış günü elektrik olmadığı için ısınamıyor, sürekli hasta olup doktorlara gitmek zorunda kalıyoruz.
186 çağrı merkezini arayarak defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “gerekli yerlere bildireceğiz” denilip telefon kapatılıyor, hatta bazı aramalarımda konuşmam bitmeden yüzüme telefon kapatılıyor. Yıllardır aynı kalıp cümleler söyleniyor fakat tek bir somut çözüm üretilmiyor, tüm yöre halkı artık isyan noktasına gelmiş durumda.
Yaklaşık dört yıldır tamamlanamayan bu altyapı çalışmasının bir an önce bitirilmesini, bölgemizdeki elektrik altyapısının kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık ve uzun süreli kesintilerin sonlandırılmasını ve bu ihmallerden sorumlu kişiler hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Devletimizin vatandaşını koruyacağına inanmak istiyoruz ve Toroslar Elektrik Dağıtım şirketi ile Enerjisa hakkında gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.
Öncelikle tarafım hiç aranmamıştır ayrıca telefonuma gönderilen bir hizmet bileti de yoktur buraya yazılan basma kalıp cevaplarla şikayetleri geçiştirmeniz de hiç hoş değildir.
Bu bölgeye elektrik sağlayan tek şirket olmanızdan kaynaklanan ehlikeyifliliklerdir bu kesintiler ve umursamazlıklar. Birden çok elektrik sağlayıcı şirket olsa rekabet gereği müşterileri daha fazla umursayacağınızı düşünüyorum. Lütfen müşterilerinize karşı daha duyarlı olmanızı rica ediyorum bir çok bölgedeki elektrik sağlayan şirketlerden çok daha fazla ücret alıyorsunuz üstelik
